[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb admin_label=\u00bbSecci\u00f3n – Publicaci\u00f3n Entrada\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb custom_margin_phone=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb custom_padding=\u00bb10px|0px|25px|0px|false|true\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb10px|0px|25px|0px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb10px|0px|25px|0px|false|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbFila – Publicaci\u00f3n Entrada\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb width_tablet=\u00bb\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_margin=\u00bb0px||0px||true|true\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb0px||0px||true|true\u00bb custom_margin_phone=\u00bb0px||0px||true|true\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|true|true\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text content_tablet=\u00bb<\/p>\n
\u00bfRealmente cumplimos con los sistemas de gesti\u00f3n, o simplemente aprendimos a simular que lo hacemos? \u00bfCu\u00e1ntos procedimientos se aplican por convicci\u00f3n y cu\u00e1ntos por simple obligaci\u00f3n? \u00bfHasta qu\u00e9 punto somos conscientes de nuestras propias ineficiencias y preferimos maquillarlas para pasar auditor\u00edas?<\/strong> La trampa de %22cumplir y mentir%22 no solo destruye la credibilidad del sistema, sino que perpet\u00faa la mediocridad bajo un falso cumplimiento.<\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n
El problema no radica en la falta de conocimiento, sino en la decisi\u00f3n consciente de ignorar lo que sabemos que no funciona. Esta es la esencia de la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, un fen\u00f3meno silencioso que afecta a organizaciones de todos los tama\u00f1os y sectores. A continuaci\u00f3n, analizaremos c\u00f3mo identificarla, comprender su origen y, sobre todo, romper con esta pr\u00e1ctica autodestructiva.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debes entender la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
En este art\u00edculo, exploraremos uno de los mayores obst\u00e1culos para la efectividad de los sistemas de gesti\u00f3n: la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, es decir, cuando las organizaciones saben que no est\u00e1n aplicando correctamente los est\u00e1ndares, pero eligen ignorarlo y simular el cumplimiento.<\/p>\n
Entender este concepto es vital porque te permitir\u00e1:<\/p>\n
\n
- Reconocer las se\u00f1ales de una cultura organizacional que prioriza el %22cumplir y mentir%22.<\/strong><\/li>\n
- Evitar que tu empresa caiga en pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n que deterioran la confianza y la mejora continua.<\/strong><\/li>\n
- Identificar los errores m\u00e1s comunes que llevan a la incompetencia consciente y c\u00f3mo corregirlos desde la ra\u00edz.<\/strong><\/li>\n
- Implementar estrategias reales de cambio cultural y liderazgo para transformar esta mentalidad.<\/strong><\/li>\n
- Alinear tus sistemas de gesti\u00f3n con un enfoque genuino de excelencia, m\u00e1s all\u00e1 de las auditor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Prep\u00e1rate para descubrir c\u00f3mo esta trampa invisible afecta directamente la competitividad, la reputaci\u00f3n y la sostenibilidad de tu organizaci\u00f3n, y lo m\u00e1s importante: c\u00f3mo salir de ella.<\/p>\n
\u00bb content_phone=\u00bb<\/p>\n
La pregunta inc\u00f3moda que nadie quiere responder<\/h2>\n
\u00bfRealmente cumplimos con los sistemas de gesti\u00f3n, o simplemente aprendimos a simular que lo hacemos? \u00bfCu\u00e1ntos procedimientos se aplican por convicci\u00f3n y cu\u00e1ntos por simple obligaci\u00f3n? \u00bfHasta qu\u00e9 punto somos conscientes de nuestras propias ineficiencias y preferimos maquillarlas para pasar auditor\u00edas?<\/strong> La trampa de %22cumplir y mentir%22 no solo destruye la credibilidad del sistema, sino que perpet\u00faa la mediocridad bajo un falso cumplimiento.<\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n
El problema no radica en la falta de conocimiento, sino en la decisi\u00f3n consciente de ignorar lo que sabemos que no funciona. Esta es la esencia de la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, un fen\u00f3meno silencioso que afecta a organizaciones de todos los tama\u00f1os y sectores. A continuaci\u00f3n, analizaremos c\u00f3mo identificarla, comprender su origen y, sobre todo, romper con esta pr\u00e1ctica autodestructiva.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debes entender la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
En este art\u00edculo, exploraremos uno de los mayores obst\u00e1culos para la efectividad de los sistemas de gesti\u00f3n: la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, es decir, cuando las organizaciones saben que no est\u00e1n aplicando correctamente los est\u00e1ndares, pero eligen ignorarlo y simular el cumplimiento.<\/p>\n
Entender este concepto es vital porque te permitir\u00e1:<\/p>\n
\n
- Reconocer las se\u00f1ales de una cultura organizacional que prioriza el %22cumplir y mentir%22.<\/strong><\/li>\n
- Evitar que tu empresa caiga en pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n que deterioran la confianza y la mejora continua.<\/strong><\/li>\n
- Identificar los errores m\u00e1s comunes que llevan a la incompetencia consciente y c\u00f3mo corregirlos desde la ra\u00edz.<\/strong><\/li>\n
- Implementar estrategias reales de cambio cultural y liderazgo para transformar esta mentalidad.<\/strong><\/li>\n
- Alinear tus sistemas de gesti\u00f3n con un enfoque genuino de excelencia, m\u00e1s all\u00e1 de las auditor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Prep\u00e1rate para descubrir c\u00f3mo esta trampa invisible afecta directamente la competitividad, la reputaci\u00f3n y la sostenibilidad de tu organizaci\u00f3n, y lo m\u00e1s importante: c\u00f3mo salir de ella.<\/p>\n
\u00bb content_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb admin_label=\u00bbTexto 1″ _builder_version=\u00bb4.27.4″ text_font=\u00bb|300|||||||\u00bb text_text_color=\u00bbgcid-fad22e44-dfac-41f2-b123-f480aecb80bf\u00bb header_font=\u00bb|800|||||||\u00bb header_font_size=\u00bb38px\u00bb header_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_2_font=\u00bb|700||||on|||\u00bb header_2_text_align=\u00bbjustify\u00bb header_2_text_color=\u00bbgcid-637b576b-7a8d-4200-bf1d-210663ea228f\u00bb header_2_font_size=\u00bb30px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_3_font=\u00bb|700||||on|||\u00bb header_3_text_color=\u00bbgcid-637b576b-7a8d-4200-bf1d-210663ea228f\u00bb header_3_font_size=\u00bb26px\u00bb header_3_line_height=\u00bb1.2em\u00bb header_4_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_4_text_align=\u00bbjustify\u00bb header_4_text_color=\u00bbgcid-637b576b-7a8d-4200-bf1d-210663ea228f\u00bb header_4_font_size=\u00bb24px\u00bb header_4_line_height=\u00bb1.5em\u00bb 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La pregunta inc\u00f3moda que nadie quiere responder<\/h2>\n
\u00bfRealmente cumplimos con los sistemas de gesti\u00f3n, o simplemente aprendimos a simular que lo hacemos? \u00bfCu\u00e1ntos procedimientos se aplican por convicci\u00f3n y cu\u00e1ntos por simple obligaci\u00f3n? \u00bfHasta qu\u00e9 punto somos conscientes de nuestras propias ineficiencias y preferimos maquillarlas para pasar auditor\u00edas?<\/strong> La trampa de %22cumplir y mentir%22 no solo destruye la credibilidad del sistema, sino que perpet\u00faa la mediocridad bajo un falso cumplimiento.<\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n
El problema no radica en la falta de conocimiento, sino en la decisi\u00f3n consciente de ignorar lo que sabemos que no funciona. Esta es la esencia de la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, un fen\u00f3meno silencioso que afecta a organizaciones de todos los tama\u00f1os y sectores. A continuaci\u00f3n, analizaremos c\u00f3mo identificarla, comprender su origen y, sobre todo, romper con esta pr\u00e1ctica autodestructiva.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debes entender la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
En este art\u00edculo, exploraremos uno de los mayores obst\u00e1culos para la efectividad de los sistemas de gesti\u00f3n: la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, es decir, cuando las organizaciones saben que no est\u00e1n aplicando correctamente los est\u00e1ndares, pero eligen ignorarlo y simular el cumplimiento.<\/p>\n
Entender este concepto es vital porque te permitir\u00e1:<\/p>\n
\n
- Reconocer las se\u00f1ales de una cultura organizacional que prioriza el %22cumplir y mentir%22.<\/strong><\/li>\n
- Evitar que tu empresa caiga en pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n que deterioran la confianza y la mejora continua.<\/strong><\/li>\n
- Identificar los errores m\u00e1s comunes que llevan a la incompetencia consciente y c\u00f3mo corregirlos desde la ra\u00edz.<\/strong><\/li>\n
- Implementar estrategias reales de cambio cultural y liderazgo para transformar esta mentalidad.<\/strong><\/li>\n
- Alinear tus sistemas de gesti\u00f3n con un enfoque genuino de excelencia, m\u00e1s all\u00e1 de las auditor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Prep\u00e1rate para descubrir c\u00f3mo esta trampa invisible afecta directamente la competitividad, la reputaci\u00f3n y la sostenibilidad de tu organizaci\u00f3n, y lo m\u00e1s importante: c\u00f3mo salir de ella.<\/p>\n
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La pregunta inc\u00f3moda que nadie quiere responder<\/h2>\n
\u00bfRealmente cumplimos con los sistemas de gesti\u00f3n, o simplemente aprendimos a simular que lo hacemos? \u00bfCu\u00e1ntos procedimientos se aplican por convicci\u00f3n y cu\u00e1ntos por simple obligaci\u00f3n? \u00bfHasta qu\u00e9 punto somos conscientes de nuestras propias ineficiencias y preferimos maquillarlas para pasar auditor\u00edas?<\/strong> La trampa de \u00abcumplir y mentir\u00bb no solo destruye la credibilidad del sistema, sino que perpet\u00faa la mediocridad bajo un falso cumplimiento.<\/em>\n<\/p><\/blockquote>\n
El problema no radica en la falta de conocimiento, sino en la decisi\u00f3n consciente de ignorar lo que sabemos que no funciona. Esta es la esencia de la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, un fen\u00f3meno silencioso que afecta a organizaciones de todos los tama\u00f1os y sectores. A continuaci\u00f3n, analizaremos c\u00f3mo identificarla, comprender su origen y, sobre todo, romper con esta pr\u00e1ctica autodestructiva.<\/p>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debes entender la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
En este art\u00edculo, exploraremos uno de los mayores obst\u00e1culos para la efectividad de los sistemas de gesti\u00f3n: la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, es decir, cuando las organizaciones saben que no est\u00e1n aplicando correctamente los est\u00e1ndares, pero eligen ignorarlo y simular el cumplimiento.<\/p>\n
Entender este concepto es vital porque te permitir\u00e1:<\/p>\n
\n
- Reconocer las se\u00f1ales de una cultura organizacional que prioriza el \u00abcumplir y mentir\u00bb.<\/strong><\/li>\n
- Evitar que tu empresa caiga en pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n que deterioran la confianza y la mejora continua.<\/strong><\/li>\n
- Identificar los errores m\u00e1s comunes que llevan a la incompetencia consciente y c\u00f3mo corregirlos desde la ra\u00edz.<\/strong><\/li>\n
- Implementar estrategias reales de cambio cultural y liderazgo para transformar esta mentalidad.<\/strong><\/li>\n
- Alinear tus sistemas de gesti\u00f3n con un enfoque genuino de excelencia, m\u00e1s all\u00e1 de las auditor\u00edas.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
Prep\u00e1rate para descubrir c\u00f3mo esta trampa invisible afecta directamente la competitividad, la reputaci\u00f3n y la sostenibilidad de tu organizaci\u00f3n, y lo m\u00e1s importante: c\u00f3mo salir de ella.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
La incompetencia consciente<\/strong> se refiere a la situaci\u00f3n en la que una persona es consciente de que no posee una habilidad o conocimiento necesario, pero decide no abordar esa carencia de manera activa<\/em>.<\/p>\n
En los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, esto se traduce en individuos que, a pesar de ser conscientes de sus limitaciones, optan por %22cumplir y mentir%22<\/strong>, es decir, aparentan tener la competencia necesaria sin realmente entender o aplicar los procesos requeridos, algunas veces en complicidad de algunos directivos.\u00a0<\/strong>Esto genera resultados enga\u00f1osos, como certificaciones, capacitaciones, informes, rendiciones de cuentas, adquisici\u00f3n de contratos, entre otros, sin cumplimiento genuino.<\/p>\n
Las consecuencias incluyen:<\/p>\n
\n
- Deterioro organizacional:<\/strong> Aumento de accidentes, devoluciones, demandas o fallas en los servicios.<\/li>\n
- Impacto reputacional:<\/strong> P\u00e9rdida de credibilidad de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
- Bloqueo del progreso:<\/strong> Resistencia al cambio por parte de personas claves en la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
Este fen\u00f3meno es especialmente peligroso en el contexto de los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong> como ISO 9001<\/a>, ISO 45001<\/a>, ISO 37301<\/a>, ISO 14001, ISO 37001<\/a>, ISO 27001, ISO 42001<\/a>, entre otros, donde la calidad y eficacia de las operaciones dependen de la competencia real del personal<\/em>.<\/p>\n
Cuando los empleados, gerentes o auditores se quedan en esta etapa de incompetencia consciente<\/strong>, las consecuencias pueden ser devastadoras para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La importancia de la competencia en los sistemas de gesti\u00f3n<\/h2>\n
Todos los modelos de gesti\u00f3n, ya sean nacionales o internacionales, exigen como requisitos competencias <\/strong>del personal de la organizaci\u00f3n, Por ejemplo, la norma internacional ISO 9001<\/strong> en su numeral 7.2<\/strong> establece:<\/p>\n
\n
- Determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempe\u00f1o y eficacia del sistema de gesti\u00f3n.<\/li>\n
- Asegurarse de que estas personas sean competentes, bas\u00e1ndose en la educaci\u00f3n, formaci\u00f3n o experiencia apropiadas.<\/li>\n<\/ol>\n
Nosotros como consultores<\/strong> comprendemos que el aprendizaje de una habilidad<\/strong> que tiende a seguir cuatro etapas generales<\/strong>. \u00a1Ahora! Mientras lee este art\u00edculo, piensa en el aprendizaje de una habilidad, como por ejemplo: %22Definir indicadores de gesti\u00f3n SMART (espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido)%22<\/strong>, y\u00a0 como encaja en este marco.<\/p>\n
La naturaleza de la incompetencia consciente<\/h2>\n
Casi el 90% de nuestras actividades diarias se realizan de manera autom\u00e1tica<\/strong>, seg\u00fan diversos estudios. Desde levantarnos por la ma\u00f1ana, ducharnos, tomar el desayuno, transportarse al\u00a0trabajo\u00a0e incluso tareas mismas de nuestro propio trabajo son realizadas de manera autom\u00e1tica<\/strong>. Si bien esto nos permite operar eficazmente, tambi\u00e9n puede llevarnos a ignorar nuestras carencias<\/em>, un fen\u00f3meno conocido como incompetencia consciente<\/strong>.<\/p>\n
Para nuestro, utilizaremos el modelo de las cuatro etapas del aprendizaje<\/strong>, teor\u00eda dise\u00f1ada por Abraham Maslow<\/strong>, que nos explica el proceso por el cual vamos mejorando en el proceso de aprender y adquirir nuevas competencias.<\/p>\n
En este an\u00e1lisis, nos centraremos especialmente en la segunda etapa<\/em>: la incompetencia consciente<\/strong>\u00a0y como afecta los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n
Las cuatro etapas del aprendizaje<\/h2>\n
En este punto, para comprender mejor la incompetencia consciente, es esencial conocer las cuatro etapas del aprendizaje<\/strong> para adquirir y reforzar competencias que veremos a continuaci\u00f3n. Para entenderlas mejor las vamos a ir analizando con el ejemplo planteado anteriormente, relacionado al contexto de los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>.<\/b><\/p>\n
1. Incompetencia inconsciente<\/h3>\n
NO s\u00e9 que NO s\u00e9<\/strong>; no sabemos que no poseemos alguna competencia, es decir no s\u00f3lo ignora usted lo que ha de hacer, sino que tampoco tiene ninguna experiencia de ello.<\/p>\n
1.1. Ejemplo:<\/h4>\n
Un profesional en el \u00e1mbito empresarial desconoce la existencia de los indicadores de gesti\u00f3n SMART<\/strong>. Durante su formaci\u00f3n, le inculcaron que solo debe enfocarse en lo que exige una norma espec\u00edfica, dejando de lado herramientas estrat\u00e9gicas para medir y gestionar objetivos. Como no sabe qu\u00e9 son los indicadores SMART<\/strong>, no se plantea la necesidad de implementarlos ni posee las habilidades para estructurarlos correctamente.<\/p>\n
Su desconocimiento es doble<\/strong>: no sabe que existen y, por lo tanto, tampoco sabe que carece de dicha competencia<\/em>.<\/p>\n
1.2. Situaci\u00f3n:<\/h4>\n
Este nivel de incompetencia puede ser com\u00fan en organizaciones que no priorizan la capacitaci\u00f3n continua de sus colaboradores o en profesionales que no actualizan sus conocimientos. Cuando el individuo o la empresa operan bajo esta ignorancia, se perpet\u00faa una cultura de estancamiento y conformismo que limita el desarrollo personal y organizacional.<\/strong><\/p>\n
1.3. Riesgo:<\/h4>\n
La incompetencia inconsciente puede llevar a:<\/p>\n
\n
- Desajustes importantes en los procesos.<\/li>\n
- Conflictos internos.<\/li>\n
- En casos extremos, al fracaso en la consecuci\u00f3n de objetivos estrat\u00e9gicos. Por ejemplo,<\/strong> una mala gesti\u00f3n de indicadores podr\u00eda resultar en la p\u00e9rdida de oportunidades de mejora o en la incapacidad para medir el desempe\u00f1o de manera efectiva.<\/li>\n<\/ol>\n
Esta etapa, conocida como la %22ignorancia dichosa,%22<\/strong> puede generar una falsa sensaci\u00f3n de seguridad<\/em>, donde el individuo o la organizaci\u00f3n creen que est\u00e1n funcionando adecuadamente, cuando en realidad est\u00e1n dejando pasar oportunidades cr\u00edticas para su crecimiento y competitividad. <\/strong><\/p>\n
2. Incompetencia consciente<\/h3>\n
S\u00e9 que NO s\u00e9<\/strong>; sabemos que no poseemos una competencia, ha empezado usted a hacerlo y no tardan en surgir los problemas.<\/p>\n
Esta etapa exige una atenci\u00f3n consciente y constante. Es la m\u00e1s inc\u00f3moda, pero tambi\u00e9n es la etapa en que m\u00e1s aprende <\/strong>(si se quiere). Puesto que es inc\u00f3moda, resulta importante que los consultores apoyen plenamente a la organizaci\u00f3n. Es necesario explicar al personal que esa sensaci\u00f3n de incomodidad es se\u00f1al de que est\u00e1n desaprendiendo y volviendo aprender<\/em>, pasos indispensables para adquirir nuevas habilidades.<\/p>\n
2.1. Ejemplo:<\/h4>\n
Un profesional que, durante toda su formaci\u00f3n, le ense\u00f1aron a decir %22eso no lo pide la norma%22<\/strong>, es contratado por una organizaci\u00f3n que utiliza indicadores de gesti\u00f3n SMART<\/strong>. Este profesional, al observar que otros colaboradores ya gestionan y controlan sus procesos con esta metodolog\u00eda, se da cuenta de que no posee dicha competencia. Sin embargo, en lugar de buscar preparaci\u00f3n, adopta una postura defensiva y finge saber estructurar estos indicadores, perpetuando el comportamiento conocido como %22Cumplir y Mentir%22<\/strong>.<\/p>\n
2.2. Situaci\u00f3n:<\/h4>\n
El profesional sabe conscientemente que carece de las habilidades necesarias para definir indicadores de gesti\u00f3n SMART<\/strong> y adaptarse a la metodolog\u00eda organizacional. Sin embargo, decide ocultar su incompetencia y aparenta saber estructurarlos\u00a0 conscientemente <\/strong>(efecto eco)<\/strong>. Esto no solo lo lleva a cometer errores, sino que tambi\u00e9n genera un efecto en cascada que afecta negativamente la gesti\u00f3n y los resultados organizacionales.<\/p>\n
2.3. Riesgo:<\/h4>\n
Esta etapa es especialmente peligrosa, ya que el comportamiento del profesional puede:<\/p>\n
\n
- Crear un ambiente t\u00f3xico<\/strong>: Al ocultar su incompetencia, fomenta una cultura de encubrimiento que puede ser adoptada por otros miembros del equipo.<\/li>\n
- Bloquear la mejora continua<\/strong>: Su resistencia al cambio y aprendizaje frena iniciativas clave, como capacitaciones, consultor\u00edas, auditor\u00edas, contrataci\u00f3n especifica, m\u00e9todos y criterios, etc<\/em>., que podr\u00edan evidenciar su falta de preparaci\u00f3n.<\/li>\n
- Afectar los resultados organizacionales<\/strong>: El aparentar competencias puede derivar en decisiones err\u00f3neas, fallos en los procesos y p\u00e9rdida de oportunidades.<\/li>\n<\/ol>\n
Este comportamiento puede propagarse como un %22virus%22<\/strong> dentro de la organizaci\u00f3n, contaminando la actitud y productividad de otros colaboradores, incluyendo a la alta direcci\u00f3n.<\/p>\n
3. Competencia consciente<\/h3>\n
S\u00e9 que s\u00e9<\/strong>; es decir, somos conscientes de nuestras habilidades y conocimientos, y los aplicamos deliberadamente para afianzar nuestra competencia. Durante esta etapa, cada acci\u00f3n requiere atenci\u00f3n y concentraci\u00f3n, ya que estamos aprendiendo a ejecutar tareas de manera eficaz.<\/p>\n
3.1. Ejemplo:<\/h4>\n
Un profesional, cuya formaci\u00f3n previa estaba basada en una visi\u00f3n limitada de los requisitos normativos (%22eso no lo pide la norma%22)<\/strong>, decide profundizar en los principios de las normas y se enfrenta por primera vez al reto de definir indicadores de gesti\u00f3n SMART<\/strong> dentro del marco metodol\u00f3gico de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n
3.2. Situaci\u00f3n:<\/h4>\n
Al abordar esta tarea, el profesional se cuestiona y reflexiona conscientemente sobre diversos aspectos, como:<\/p>\n
\n
- Caracter\u00edsticas de los objetivos<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 requisitos deben cumplir para ser claros y alcanzables?<\/li>\n
- Caracter\u00edsticas de los indicadores<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo definir indicadores espec\u00edficos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo definido?<\/li>\n
- Presentaci\u00f3n de indicadores<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 formato o metodolog\u00eda de comunicaci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s efectiva para presentar los datos?<\/li>\n
- Definici\u00f3n de objetivos<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo estructurar los objetivos de manera coherente con los lineamientos organizacionales?<\/li>\n
- Procesos relacionados<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 procesos contribuyen al cumplimiento de los objetivos?<\/li>\n
- Despliegue de objetivos<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo se traduce cada objetivo en acciones concretas dentro de los procesos?<\/li>\n
- Seguimiento y control<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 tipo y nombre de indicadores evidencian el progreso hacia el cumplimiento de los objetivos?<\/li>\n
- Planes de acci\u00f3n<\/strong>: \u00bfQu\u00e9 estrategias y acciones espec\u00edficas se deben implementar para alcanzar las metas establecidas?<\/li>\n
- Estrategias SMART<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo garantizar que las estrategias de los procesos sean coherentes con los principios SMART?<\/li>\n<\/ol>\n
Durante este proceso, el profesional puede sentirse mentalmente agotado, sudoroso y deseoso de minimizar distracciones externas, como correos electr\u00f3nicos, redes sociales o conversaciones. Este esfuerzo es un proceso consciente<\/strong> que\u00a0presenta cambio y hay acci\u00f3n. Usted es capaz de hacerlo, pero aplicando atenci\u00f3n y concentraci\u00f3n<\/strong>; <\/span>para una operaci\u00f3n que toma solo pocos segundos<\/strong> para asimilar las m\u00faltiples tareas y aplicarlas de forma eficaz.<\/p>\n
3.3. Riesgo:<\/h4>\n
Si el profesional no atraviesa esta etapa de competencia consciente con suficiente pr\u00e1ctica y retroalimentaci\u00f3n, podr\u00eda desmotivarse o generar resultados inconsistentes. La falta de atenci\u00f3n a los detalles podr\u00eda derivar en indicadores ineficaces, objetivos mal definidos o estrategias que no contribuyan a los resultados esperados<\/strong>.<\/p>\n
4. Competencia inconsciente<\/h3>\n
No s\u00e9 que s\u00e9<\/strong>; ocurre cuando no somos conscientes de que poseemos una habilidad, pero la desarrollamos de manera autom\u00e1tica<\/em>. En otras palabras, dominamos una habilidad al punto de que se convierte en una serie de h\u00e1bitos autom\u00e1ticos que ejecutamos sin pensar conscientemente en ellos.<\/p>\n
Este fen\u00f3meno es valioso cuando lo utilizamos a nuestro favor para adquirir habilidades positivas y generar nuevas competencias de manera constante. Sin embargo, tambi\u00e9n puede tener consecuencias negativas<\/strong> si el proceso ocurre sin supervisi\u00f3n y lleva a h\u00e1bitos perjudiciales.<\/p>\n
4.1. Ejemplo:<\/h4>\n
Un profesional que, durante su formaci\u00f3n, fue instruido con frases como %22eso no lo pide la norma%22<\/strong> ha aprendido a usar la metodolog\u00eda de la organizaci\u00f3n para definir indicadores de gesti\u00f3n SMART<\/strong>. Con el tiempo, perfeccion\u00f3 esta habilidad hasta el punto de hacerlo de manera autom\u00e1tica<\/em>. Actualmente, es capaz de:<\/p>\n
\n
- Establece indicadores SMART<\/strong> con gran precisi\u00f3n y rapidez.<\/li>\n
- Identificar posibles incumplimientos antes de que ocurran.<\/li>\n
- Responde eficazmente a situaciones que podr\u00edan ocasionar el incumplimiento de requisitos, evitando caer en una mentalidad de %22cumplir y mentir%22<\/strong>.<\/li>\n
- Es capaz de analizar indicadores mientras realiza otras tareas, como escuchar a su equipo o responder correos electr\u00f3nicos, sin perder el control ni sentirse abrumado.<\/li>\n
- Identifica f\u00e1cilmente los indicadores del sistema de gesti\u00f3n, las fichas t\u00e9cnicas, f\u00f3rmulas de c\u00e1lculo, estad\u00edgrafos y planes de acci\u00f3n para su seguimiento.<\/li>\n
- Ha aprendido a trabajar de manera eficiente, incluso impresionando a sus colegas con trucos pr\u00e1cticos que facilitan el cumplimiento de objetivos.<\/li>\n<\/ol>\n
Este nivel de dominio le permite gestionar sistemas complejos sin estr\u00e9s y generar un impacto positivo en su entorno laboral<\/strong>.<\/p>\n
4.2. Situaci\u00f3n:<\/h4>\n
Aunque este proceso es altamente beneficioso para generar nuevas competencias positivas, tambi\u00e9n puede aplicarse inadvertidamente en la adquisici\u00f3n de competencias negativas. Por ejemplo<\/strong>, a lo largo de nuestra vida, podemos desarrollar patrones autom\u00e1ticos que nos perjudican, como:<\/p>\n
\n
- La tendencia a autocastigarnos por errores.<\/li>\n
- La habilidad inconsciente de frustrarnos, incluso cuando estamos logrando buenos resultados.<\/li>\n<\/ol>\n
Estas competencias negativas, al igual que las positivas, se convierten en h\u00e1bitos dif\u00edciles de identificar, modificar<\/strong> y, quiz\u00e1s sin darnos cuenta, hemos adquirido competencias inconscientes que nos hacen mucho mal<\/em>.<\/p>\n
4.3. Riesgo:<\/h4>\n
Este proceso de automatizaci\u00f3n puede volverse contraproducente si no se eval\u00faa regularmente. Por ejemplo<\/strong>, el profesional podr\u00eda pasar por alto oportunidades de mejora en sus m\u00e9todos, ya que su enfoque autom\u00e1tico podr\u00eda hacerlo resistente al cambio o a nuevas formas de trabajo. Algunos riesgos asociados incluyen:<\/p>\n
\n
- Impacto emocional:<\/strong> La acumulaci\u00f3n de h\u00e1bitos negativos puede afectar la autoestima y generar estr\u00e9s cr\u00f3nico.<\/li>\n
- Eficiencia reducida:<\/strong> Los patrones autom\u00e1ticos perjudiciales pueden interferir con nuestras habilidades para abordar situaciones de manera constructiva.<\/li>\n
- Relaciones laborales:<\/strong> Las competencias negativas pueden influir en la forma en que interactuamos con nuestros compa\u00f1eros de trabajo, afectando la colaboraci\u00f3n y el ambiente laboral.<\/li>\n<\/ol>\n
Es crucial reflexionar y mantener un control consciente de este proceso para evitar la internalizaci\u00f3n de patrones negativos. La clave est\u00e1 en identificar y reforzar las competencias positivas<\/strong>, mientras trabajamos para desaprender aquellas que puedan ser perjudiciales.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 es la incompetencia consciente en los sistemas de gesti\u00f3n?<\/h2>\n
La incompetencia consciente<\/strong> se refiere a la situaci\u00f3n en la que una persona es consciente de que no posee una habilidad o conocimiento necesario, pero decide no abordar esa carencia de manera activa<\/em>.<\/p>\n
En los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong>, esto se traduce en individuos que, a pesar de ser conscientes de sus limitaciones, optan por %22cumplir y mentir%22<\/strong>, es decir, aparentan tener la competencia necesaria sin realmente entender o aplicar los procesos requeridos, algunas veces en complicidad de algunos directivos.\u00a0<\/strong>Esto genera resultados enga\u00f1osos, como certificaciones, capacitaciones, informes, rendiciones de cuentas, adquisici\u00f3n de contratos, entre otros, sin cumplimiento genuino.<\/p>\n
Las consecuencias incluyen:<\/p>\n
\n
- Deterioro organizacional:<\/strong> Aumento de accidentes, devoluciones, demandas o fallas en los servicios.<\/li>\n
- Impacto reputacional:<\/strong> P\u00e9rdida de credibilidad de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
- Bloqueo del progreso:<\/strong> Resistencia al cambio por parte de personas claves en la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
Este fen\u00f3meno es especialmente peligroso en el contexto de los sistemas de gesti\u00f3n<\/strong> como ISO 9001<\/a>, ISO 45001<\/a>, ISO 37301<\/a>, ISO 14001, ISO 37001<\/a>, ISO 27001, ISO 42001<\/a>, entre otros, donde la calidad y eficacia de las operaciones dependen de la competencia real del personal<\/em>.<\/p>\n
Cuando los empleados, gerentes o auditores se quedan en esta etapa de incompetencia consciente<\/strong>, las consecuencias pueden ser devastadoras para la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La importancia de la competencia en los sistemas de gesti\u00f3n<\/h2>\n
Todos los modelos de gesti\u00f3n, ya sean nacionales o internacionales, exigen como requisitos competencias <\/strong>del personal de la organizaci\u00f3n, Por ejemplo, la norma internacional